Kepada YTH,
Pelanggan Rackrock
Kami informasikan, Saat ini database server telah kembali pulih
Untuk beberapa waktu kedepan tim kami masih melakukan pemantauan server untuk memastikan semua akan kembali normal sebagaimaan mestinya
Mohon untuk juga dilakukan pengecekan pada layanan database anda, apabila terjadi permasalahan pada database layanan anda
Mohon untuk segera menginformasikan ke kami ke kami melalui open tiket atau live chat yang tersedia di website kami
Kami informasikan juga, karena downtime saat perbaikan server ini sudah di bawah garansi SLA 99% uptime server, Maka kami akan melakukan pemberian kompensasi 1 bulan berlanganan untuk layanan anda, berikut kami lampirkan URL informasi SLA kami
https://rackrock.co.id/sla/
Untuk informasi selengkapnya perihal kompensasi Layanan, Tim terkait (Billing) akan segera menghubunghi anda
Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamannya.
Salam,
Rachmadi
Rackrock
========================================================================================
Kepada YTH,
Pelanggan RackRock
Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamananya
Kami Sampaikan Bahwasanya sore ini pukul 16.00 WIB, kami mendapatkan kendala pada aplikasi Governor yang mengakibatkan layanan database kami tidak bekerja
Adapun server yang mengalami kendala meliputi server berikut:
103.131.51.21 - drift.extremhost.net
Saat ini tim server kami sedang bekerja menangani masalah ini, Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamannya.
Demikian informasi yang bisa kami sampaikan. Mengenai update proses Perbaikan akan kami informasikan pada halaman ini.
Salam,
Setyo
RackRock
Søndag, juni 11, 2023
